bouquetbyrawan.com
الشروط والأحكام
Terms & Conditions
🕯️
🌸
مرحبًا بك في Bouquet by Rawan 🕯️ — شمعاتنا مصنوعة بيدينا بكل حبّ.
بمجرد تواصلك أو تأكيد طلبك، فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية. نرجو قراءتها بعناية.
١
المنتجات — شمع طبيعي آمن
🕯️
جميع شمعاتنا مصنوعة يدويًا من شمع طبيعي 100% آمن على الصحة، بعيدًا عن أي مواد اصطناعية ضارة.
- شمع الصويا — نظيف واحتراق بطيء ومتوازن.
- شمع جوز الهند — لطيف وفاخر برائحة نقية.
- شمع النحل — طبيعي بالكامل ويُنقّي الهواء.
- شمع النخيل — مستدام وآمن للاستخدام اليومي.
- مصممة لإضفاء دفء وأناقة على مكانك بإحساس هادئ ومريح.
- الألوان والأحجام قد تختلف قليلًا من قطعة لأخرى — وهذا ما يجعل كل شمعة فريدة ✨
٢
الطلبات والدفع
💳
- الدفع يتم إلكترونيًا بشكل آمن عبر:
💳 Visa
💳 Mastercard
ℹ️
يُعدّ الطلب مؤكدًا ومحجوزًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
٣
التوصيل والشحن
📦
- نوصّل داخل المملكة الأردنية الهاشمية 🇯🇴 عبر شركات شحن موثوقة.
- مدة التوصيل من 24 ساعة وحتى 48 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب.
- رسوم التوصيل تُحدَّد عند تأكيد الطلب حسب المنطقة.
- كل طلب يُغلَّف بعناية فائقة لضمان وصوله سليمًا وجميلًا 🌸
- لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب.
٤
الطلبات الخاصة (Custom Orders)
🎁
- نقبل الطلبات المخصصة في الروائح والأحجام والتغليف.
- مدة التحضير لأي طلب خاص أسبوع عمل كامل.
- الدفع يتم بالكامل مسبقًا عبر Visa / Mastercard عند تأكيد الطلب.
⚠️
لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة أو استرجاع مبلغها بعد البدء في التحضير، لأنها تُصنَّع خصيصًا لك.
٥
سياسة الاسترجاع والاستبدال
🔄
- في حال وصول المنتج تالفًا، يُرجى التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
- لا نقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرأي بعد إتمام الدفع وتأكيد الطلب.
- الشمعات الخاصة غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود خلل في التصنيع.
- يتم البت في طلبات الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام طلبك.
٦
تعليمات السلامة
🔥
- لا تترك الشمعة مشتعلة دون إشراف أبدًا.
- أبعدها عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة.
- ضعها على سطح مستوٍ وغير قابل للاشتعال.
- قصّ الفتيل إلى 6 مم قبل كل استخدام للحصول على أفضل احتراق.
- أطفئها إذا اقترب الشمع من 1 سم من قاع الجرة.
٧
الخصوصية وحماية البيانات
🔒
- بياناتك (الاسم، الهاتف، العنوان) تُستخدم فقط لأغراض الطلب والتوصيل.
- لن نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك.
- عمليات الدفع تتم عبر بوابات مشفّرة وآمنة بالكامل.
تحتاج مساعدة؟ 🌸
نحن هنا للإجابة على كل استفساراتك بكل سعادة