bouquetbyrawan.com
سياسة الخصوصية
Privacy Policy
🔒
🌸
في Bouquet by Rawan، خصوصيتك أمانة عندنا.
هذه السياسة توضح كيف نجمع معلوماتك، ولماذا، وكيف نحافظ عليها.
باستخدامك للموقع أو تقديم أي طلب، فأنت توافق على هذه السياسة.
١
ما المعلومات التي نجمعها؟
📋
نجمع فقط المعلومات الضرورية لإتمام طلبك وتوصيله بشكل صحيح:
- الاسم الكامل — لتخصيص الطلب ومعرفة صاحبه.
- رقم الهاتف — للتواصل بخصوص الطلب والتوصيل.
- عنوان التوصيل — لإيصال طلبك بدقة.
- بيانات الدفع — تُعالَج بشكل آمن عبر بوابة Visa / Mastercard المشفّرة ولا نحتفظ بها.
- الرسائل والتواصل — أي استفسار ترسله لنا عبر الموقع أو واتساب.
٢
لماذا نجمع هذه المعلومات؟
🎯
- معالجة طلبك وتأكيده وتجهيزه.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو التوصيل.
- إتمام عملية الدفع بشكل آمن.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم اللازم.
- تحسين خدماتنا ومنتجاتنا بناءً على تجربتك.
نحن لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي دون إذنك الصريح، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي جهة.
٣
كيف نحمي معلوماتك؟
🛡️
- بيانات الدفع تمر عبر بوابات مدفوعات مشفّرة بتقنية SSL ولا تُخزَّن على خوادمنا.
- الوصول إلى معلوماتك مقيّد بالأشخاص الضروريين فقط لإتمام طلبك.
- نحرص على تحديث إجراءات الحماية باستمرار.
- في حال أي اختراق أو خلل أمني، سنتواصل معك فورًا.
٤
هل نشارك معلوماتك مع أطراف أخرى؟
🤝
لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- شركات الشحن — نشارك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك فقط لإيصال طلبك.
- بوابة الدفع — تحصل على بيانات بطاقتك لمعالجة الدفع فقط.
- المتطلبات القانونية — إن طُلب منا قانونيًا الإفصاح عن معلومات.
ℹ️
جميع الأطراف التي نتعامل معها ملزمة بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط للغرض المحدد.
٥
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
🍪
قد يستخدم موقعنا ملفات Cookies لتحسين تجربتك، وتشمل:
- Cookies ضرورية — لتشغيل الموقع وتذكّر سلة التسوق.
- Cookies تحليلية — لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه.
يمكنك التحكم في إعدادات Cookies من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت.
٦
مدة الاحتفاظ بالبيانات
📅
- نحتفظ ببيانات طلبك لمدة سنة واحدة لأغراض الضمان والمتابعة.
- بعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف بياناتك بشكل آمن.
- يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
٧
حقوقك
⚖️
لديك الحق في أي وقت في:
- الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
- حذف بياناتك من أنظمتنا.
- الاعتراض على أي استخدام لبياناتك.
💬
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا مباشرة وسنستجيب خلال 48 ساعة.
٨
تحديثات سياسة الخصوصية
🔄
- قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.
- في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُبلّغك عبر الموقع أو واتساب.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.
آخر تحديث لهذه السياسة: أبريل 2026
لديك سؤال عن خصوصيتك؟ 🔒
نحن هنا للإجابة على كل استفساراتك بشفافية تامة